Veelgestelde vragen (FAQ)

De productie op maat in ons atelier in Brussel duurt gemiddeld anderhalve dag voor een model van 30×30 cm en ongeveer 16 uur voor een versie van 20×20 cm. Tijdens uw bestelling krijgt u een schatting in realtime, afhankelijk van de huidige wachtrij en de levertijd van de gekozen vervoerder.

Wij gebruiken PLA, een biogebaseerd materiaal op basis van maïszetmeel. Dit materiaal is zeer duurzaam, maar gevoelig voor vocht en langdurige directe blootstelling aan uv-zonlicht. Het is daarom uitsluitend bedoeld voor gebruik binnenshuis.

Ja, wij beschikken over gegevens voor de hele wereld! Houd er wel rekening mee dat sommige regio's minder gedetailleerd zijn in OpenStreetMap dan andere. Daarom bieden wij altijd een gratis 3D-voorvertoning aan, zodat u precies ziet hoe uw kaart eruit zal zien vóór u bestelt.

Wanneer u een voorbeeld van uw model aanvraagt, genereren wij meteen de exacte 3D-bestanden die voor het printen worden gebruikt. De geometrie is dus identiek. Omdat 3D-printen laag per laag gebeurt, ontstaat er bovendien een prachtig reliëfeffect dat doet denken aan hoogtelijnen op topografische kaarten. Bekijk zeker onze galerij voor vergelijkingen tussen de 3D-voorvertoning en het echte resultaat.

Onze huidige modellen, zowel in het formaat 20×20 cm als 30×30 cm, worden vervaardigd op schaal 1:5000. Concreet stelt het model van 20×20 cm een vierkant van 1 km bij 1 km voor, en komt het model van 30×30 cm overeen met een gebied van 1,5 km bij 1,5 km.

Uw tevredenheid is onze absolute prioriteit. Als uw model tijdens het transport beschadigd raakt of een productiefout vertoont, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via [email protected] met foto's van de verpakking en de schade, zodat wij zo snel mogelijk een nieuw exemplaar kunnen opsturen.

De gegevens zijn hoofdzakelijk afkomstig van OpenStreetMap. Voor de hoogte gebruiken wij het Copernicus 30m-model van het Europees Ruimteagentschap (ESA) en uiterst nauwkeurige nationale hoogtemodellen (waaronder Digitaal Vlaanderen, UrbIS Brussel, Géoportail de la Wallonie, PDOK/3DBAG in Nederland, IGN in Frankrijk, enz.).

Voor gebouwen gebruiken wij zowel OpenStreetMap als officiële 3D-stadsmodellen voor meer dan 150.000 iconische gebouwen in Europa. Groene zones, bomen, wegen, paden, rivieren en meren worden allemaal zorgvuldig en in reliëf gereconstrueerd.