Foire Aux Questions

La fabrication sur mesure dans notre atelier à Bruxelles nécessite un jour et demi en moyenne pour un modèle 30x30 cm, et environ 16 heures pour une version 20x20 cm. Lors de votre commande, une estimation en direct vous est fournie : elle dépend de la file d'attente des commandes en cours et des délais du transporteur que vous avez choisi. Nous traitons chaque client de manière égale, c'est pourquoi il n'est pas possible de payer un supplément pour passer en priorité ou raccourcir le délai de fabrication.

Nous utilisons du PLA, un plastique très courant en impression 3D, biosourcé à partir d'amidon de maïs. Ce matériau est très durable dans le temps, mais il est légèrement sensible à l'humidité et ne doit pas être exposé de manière prolongée aux UV directs du soleil. Il est donc conçu exclusivement pour un usage en intérieur.

Oui, nous avons des données pour le monde entier ! Il faut toutefois noter que certaines régions du monde peuvent être moins fournies en données sur OpenStreetMap que d'autres. C'est pour cette raison que nous proposons toujours un aperçu en direct de votre carte, afin que vous puissiez voir exactement à quoi elle ressemblera avant de commander.

Lorsque vous demandez un aperçu de votre modèle, nous générons en direct les fichiers exacts qui serviront à sa fabrication par impression 3D. La géométrie sera donc identique. Nous avons essayé de reproduire au mieux les couleurs, mais celles-ci restent relatives puisqu'elles dépendent de l'éclairage de votre écran, il peut donc y avoir de légères variations avec le produit final. De plus, l'impression 3D fonctionne par dépôt de matière couche par couche. Ce procédé crée naturellement un effet visuel rappelant les courbes de niveau sur les cartes physiques. Nous vous conseillons de visiter notre galerie pour voir des exemples de comparaison entre les rendus 3D de l'aperçu et les maquettes réelles.

Nos modèles actuels, qu'ils soient au format 20x20 cm ou 30x30 cm, sont réalisés à l'échelle 1/5000e. Concrètement, le modèle 20x20 cm représente un carré géographique de 1 km sur 1 km, et le modèle 30x30 cm correspond à une zone de 1,5 km sur 1,5 km. Nous avons pour ambition de proposer de nouvelles échelles dans un futur proche. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter pour être averti de nos nouveautés !

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre modèle arrive endommagé ou s'il présente un défaut de fabrication, veuillez contacter notre service client à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception. Afin d'accélérer le renvoi d'une nouvelle maquette, nous vous prions de prendre des photos du colis endommagé, du colis ouvert et des dégâts sur la maquette elle-même. Cela nous aidera grandement à vous envoyer le plus rapidement possible un nouveau modèle.

Ces données proviennent principalement d'OpenStreetMap (nous tenons d'ailleurs à remercier chaleureusement tous les contributeurs pour leur travail exceptionnel). Pour l'altitude, nous utilisons le modèle Copernicus 30m de l'Agence Spatiale Européenne, ainsi que des données très haute résolution provenant directement de divers instituts géographiques nationaux, notamment : * France : IGN (Institut National de l'Information Géographique et Forestière) * Espagne : CNIG (Centro Nacional de Información Geográfica) * Allemagne : Agences régionales (BKG, Geobasis NRW...) * Belgique : Géoportail de la Wallonie, Digitaal Vlaanderen (Flandre) et UrbIS (Bruxelles) * Portugal : DGT (Direção-Geral do Território) * Italie : CNR (Conseil National de la Recherche) Nous mettons à jour nos sources de données en permanence, ce qui nous permet d'enrichir nos modèles très rapidement avec les informations les plus récentes disponibles.

Pour les bâtiments, nous utilisons principalement les données OpenStreetMap. Celles-ci fournissent au minimum l'empreinte au sol des édifices, et pour les structures plus complexes (comme plus de 150 000 bâtiments emblématiques en Europe), nous disposons d'une géométrie 3D extrêmement précise. Nous différencions avec soin les zones vertes des zones urbanisées, avec un excellent niveau de détail concernant la position et la hauteur des arbres. Veuillez toutefois noter que les arbres de trop petite taille ne pourront pas figurer sur l'impression finale en raison de l'échelle de la maquette. Enfin, le modèle inclut naturellement l'ensemble du réseau de transport (routes, chemins) ainsi que les cours et plans d'eau (lacs, rivières, étangs, fleuves, etc.). Nous améliorons en permanence nos algorithmes de reconstruction 3D. C'est pourquoi nous sommes toujours très heureux de recevoir vos retours si vous observez d'éventuels défauts sur vos rendus ou sur vos maquettes !